什么是纠纷退款率 纠纷退款率多久清零?
(一)是指卖家在近30天成功退款、售后笔数占近30天支付宝成交笔数的比率。是为了通过精确数据分析,帮助商家对售后服务情况做提醒,卖家可以通过退款率,及时发现自己存在的问题,不断改进,并通过展现的服务数据了解自己进步情况,让店铺更快的成长。
(二)退款率计算方法:
退款率=最近30天成功退款、售后笔数/最近30天支付宝成交笔数(子订单)
纠纷退款率多久清零?
店铺纠纷率对店铺影响是30天。
纠纷率是统计的最近30天内的数据,所以一个退款纠纷对店铺的影响是30天。
退款纠纷率会在30天后清零,虽然最终会清零,但是并不是不会对店铺造成影响。所以在日常的运营过程中还是要注意尽量不要产生退款纠纷。